Marketing là ngành nghề tương đối mới mẻ hiện nay, thu hút sự quan tâm các bạn trẻ năng động. Trong đó, account executive là vị trí cơ bản của nhất của bộ phận account trong công ty agency được nhiều bạn trẻ lựa chọn làm điểm khởi đầu cho quá trình học hỏi, làm việc của bản thân.
Nếu bạn cũng yêu thích các công việc trong lĩnh vực marketing và muốn tìm hiểu thông tin về account executive là gì cũng như các công việc phải làm ở vị trí này thì có thể tham khảo với bài viết dưới đây nhé.
Account executive là gì?
Nếu như trước đây, các công ty thường có riêng bộ phận quảng cáo, marketing cho riêng mình. Và để thành lập được bộ phần này thường tốn rất nhiều chi phí, công sức mà điều này lại không phù hợp với những công ty nhỏ. Thế nhưng, nhu cầu quảng bá các sản phẩm đến khách hàng của các công ty ở quy mô nào cũng rất cao. Cho nên, đã xuất hiện các công ty quảng cáo (hay còn gọi là agency) chuyên làm các công việc marketing cần thiết cho công ty khách hàng (còn gọi là client).
Account executive là một vị trí ở trong công ty agency, thuộc bộ phận account có chức vụ cơ bản nhất. Có nhiệm vụ là cầu nối trực tiếp giữa agency và client. Một account executive sẽ trực tiếp nhận các yêu cầu, thực hiện các yêu cầu đó nhằm đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng của mình.
Các công việc của vị trí account executive
Nhiều người thường lầm tưởng rằng vị trí account executive giống với vị trí sales của các công ty. Tuy nhiên, mặc dù cũng có những phần công việc tương tự nhau như tìm kiếm, quản lý và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, thế nhưng, account executive có nhiều nhiệm vụ khác phức tạp hơn.
Những công việc cụ thể của account executive:
– Mở rộng data khách hàng cho công ty.
– Giới thiệu đến khách hàng những ý tưởng, đề nghị của công ty làm sao để được khách hàng đồng ý thực hiện.
– Chịu trách nhiệm thực hiện các công đoạn chủ yếu trong marketing như lên ý tưởng, lập bảng danh sách chi tiết các giai đoạn thực hiện và dự trù kinh phí cần thiết của chiến dịch marketing đó; ngoài ra, đưa ra những lời tư vấn cần thiết cho khách hàng về các công việc khác trong công ty client nhằm đảm bảo thu hút khách hàng về cho client.
– Sau khi được khách hàng thông qua dự án, account executive có nhiệm vụ quản lý nhằm đảm bảo dự án được hoạt động một cách tốt nhất, đảm bảo đúng với bản kế hoạch đưa ra. Mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
– Khi dự án kết thúc, account executive thực hiện công việc tổng kết, lập bảng báo cáo gửi đến khách hàng. Ghi nhận ý kiến nhận xét về ưu nhược điểm của dự án để thực hiện tốt hơn những dự án sau. Đồng thời hỗ trợ bộ phận kế toán thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ, hoàn tất cho công ty.
– Có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng cũ để tiếp tục hợp tác với họ trong những dự án mới trong tương lai.
Những tố chất cần thiết của một account executive
- Có kiến thức chuyên môn cùng kỹ năng nắm bắt giỏi
Để có thể nhận được lời đồng ý từ client, account executive phải là người có kiến thức chuyên môn vững vàng. Đưa ra những lời tư vấn chính xác và thuyết phục. Cho khách hàng thấy những lợi ích mà họ sẽ có được khi đồng ý hợp tác với công ty. Ngoài ra, khi có đủ kiến thức chuyên môn, bạn sẽ tự tin hơn với những lời nói của mình, từ đó mang đến tự tin tưởng, tín nhiệm của client.
Kỹ năng nắm bắt giỏi cũng là tố chất cần thiết của account executive, kỹ năng này sẽ giúp bạn nhanh chóng biết được khách hàng đang mong muốn, nhu cầu gì từ đó đưa ra những lời tư vấn hợp lý, đúng mục đích.
- Kỹ năng giao tiếp
Không riêng gì vị trí account executive cần có kỹ năng giao tiếp và bất cứ ngành nghề, lĩnh vực nào cũng vậy. Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là chìa khóa giúp bạn mở ra thành công. Khi có kỹ năng giao tiếp, bạn sẽ biết cách thu hút sự chú ý của khách hàng vào câu chuyện của mình, đồng thời truyền tải đúng, chính xác mong muốn của khách hàng đến agency, từ đó đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
- Có ý tưởng sáng tạo
Ngoài nhiệm vụ là cầu nối giữa khách hàng và agency, account executive còn có nhiệm vụ lên ý tưởng cho những dự án của khách hàng. Với những ý tưởng độc đáo, mới lạ nhưng hiệu quả đảm bảo sẽ nhanh chóng nhận được sự đồng ý của khách hàng. Thường xuyên cập nhật những xu hướng mới trong nghề, khảo sát, nghiên cứu client để nắm bắt thông tin, hiểu rõ khách hàng,… từ đó sẽ giúp bạn có được những ý tưởng sáng tạo hay ho phù hợp với từng khách hàng của mình.
Như bài viết đã đề cập, đây là vị trí năng động rất phù hợp với các bạn trẻ mới ra trường và muốn tìm một công việc để trải nghiệm và học hỏi. Với vị trí account executive, bạn sẽ có được những kinh nghiệm thiết thực cho con đường phát triển trong tương lai. Hy vọng với bài viết về công việc của account executive là gì đã phần nào giúp bạn hiểu thêm về account executive trong agency.